Kundeservice – Handel, betaling, levering og retur

Her finner du informasjon om hvordan du handler i nettbutikken, hvilke betalingsmåter vi tilbyr, hvordan levering foregår og hva som gjelder for retur og reklamasjon.

Slik handler du

  1. Finn produktet du ønsker å kjøpe og klikk på «Legg i handlekurv».

  2. Når du har lagt inn alle varene du ønsker, går du videre til kassen (handlekurv-ikonet øverst på siden).

  3. I kassen kan du kontrollere innholdet i handlekurven og eventuelt endre antall eller fjerne varer.

  4. Velg ønsket leveringsmåte.

  5. Fyll inn korrekt navn, adresse, e-postadresse og mobilnummer.

  6. Velg ønsket betalingsmåte.

  7. Kontroller at alle opplysninger stemmer før du bekrefter kjøpet.

  8. Når bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Avtalen er bindende når bestillingen er sendt fra deg og mottatt hos oss. Dersom det foreligger åpenbare skrive- eller tastefeil, kan avtalen likevel være ugyldig i henhold til gjeldende regelverk.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Du vil ikke bli belastet for kostnader vi ikke har opplyst om før kjøpet.

Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsmåter:

Kortbetaling (Visa/Mastercard)

Ved betaling med kort reserveres kjøpesummen ved bestilling. Beløpet trekkes samme dag som varen sendes.

Faktura

Ved betaling med faktura utstedes faktura når varen sendes. Betalingsfristen vil fremgå av fakturaen og er minimum 14 dager fra mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

Klarna

Vi samarbeider med Klarna og tilbyr:

  • Betal senere (faktura)

  • Delbetaling (3–36 måneder)

Ved bruk av Klarna gjelder Klarnas egne vilkår i tillegg til våre salgsbetingelser.

Levering

Levering anses gjennomført når du, eller din representant, har overtatt varen.

  • Varene leveres til adressen du oppgir ved bestilling.

  • Varene leveres på pall, med mindre annet er særskilt avtalt.

  • Dersom leveringstid ikke er særskilt angitt i bestillingsløsningen, leveres varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at bestillingen er mottatt.

  • Risikoen for varen går over på deg når varen er levert.

Dersom leveringen blir forsinket og dette ikke skyldes forhold på din side, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, blant annet rett til å holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve kjøpet og/eller kreve erstatning.

Angrerett og retur

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefrist

Angrefristen løper fra dagen etter at du mottar varen.
Ved flere leveranser løper fristen fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig melding innen fristen. Standard angrerettskjema følger med ordrebekreftelsen og er også tilgjengelig på våre nettsider.

Retur av varer

  • Varen må returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt melding om bruk av angreretten.

  • Du dekker selv de direkte kostnadene ved retur.

  • Varen må være i original emballasje, uskadd og lagret forsvarlig (innendørs, vannrett/liggende lagring).

  • Returvarer skal være i ny og ubrukt stand.

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Spesialbestilte produkter som er produsert spesielt til deg, herunder Eik Slottsplank og andre varer som er særskilt bestilt etter kundens spesifikasjon.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt i retur.

Tilbakebetaling

Ved godkjent retur tilbakebetales kjøpesummen uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett.
Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Returkostnader refunderes ikke.

Returadresse

Parkett & Interiør AS
Sidevegen 9A
2211 Kongsvinger

Vi ber om at du kontakter kundeservice før du returnerer varer.

Reklamasjon – hvis varen har en feil eller skade

Dersom varen har en mangel eller er skadet, skal du reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjon innen to måneder regnes alltid som rettidig.

Reklamasjonsfristen er:

  • 2 år etter at du mottok varen

  • 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år

Ved godkjent reklamasjon kan du ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet og/eller erstatning i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon bør sendes skriftlig av hensyn til dokumentasjon.

Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Opplysningene brukes kun i den grad det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

Kontaktinformasjon

Parkett & Interiør AS
Sidevegen 9A, 2211 Kongsvinger
E-post: post@parkett-interior.no
Telefon: 62 81 00 00
Organisasjonsnummer: 912 779 963

Ved spørsmål om bestilling, retur, reklamasjon eller levering, ta kontakt med kundeservice.